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Worauf Sie achten sollten, um
optimal behandelt zu werden.
1. Schon der erste Eindruck bei der Anmeldung in einer Praxis zählt:
„Die Mitarbeiter sollten freundlich und gepflegt sein, gute Umgangsformen
haben und auch in der Sache Bescheid wissen“. Auf keinen Fall sollten
sie sich abgefertigt fühlen.
2. Besuchen Sie nur Praxen mit hygienisch einwandfreien Warte-
und Toilettenräumen. Auch die Einrichtung spielt eine wichtige Rolle.
Das Wartezimmer sollte geräumig und freundlich sein und eine Spielecke
für Kinder haben. Achten Sie außerdem auf bequeme Möbel
und ausreichend Lesestoff.
3. Falls Sie ohne Anmeldung erscheinen, lässt sich Wartezeit
oft nicht vermeiden. Haben Sie dagegen einen Termin, sollte diese 30 Minuten
nicht überschreiten. Bei Verzögerungen muss das Personal über
die Gründe informieren.
4. Das Behandlungszimmer muss für wartende Patienten uneinsehbar
sein, und Gespräche sollten auf keinen Fall nach draußen dringen.
5. In der Sprechstunde sollten Sie an folgende Kriterien denken:
„Der Arzt muss sich ausreichend Zeit nehmen, gut zuhören und
nachfragen. Er sollte sich über Ihre Lebensumstände erkundigen
und Ihre Persönlichkeit in seine Diagnose und Behandlung mit einbeziehen.“
Wichtig ist, dass Sie ihn immer verstehen und Fachwörter gut erklärt
werden.
6. Mediziner sollten alle Therapien ausreichend kennen. „Sie
müssen Fortbildungsprogramme absolvieren, damit sie ihre Zulassung
nicht verlieren“. Ein guter Arzt überweist Sie anstandslos
zu einem Kollegen oder an ein Krankenhaus (LKH), wenn er sich mit dem
Krankheitsbild nicht genau auskennt. Sie selbst können auch bei medizinischen
Fachgesellschaften und Selbsthilfegruppen Adressen von geeigneten Therapeuten
erhalten.
7. Falls der Mediziner Leistungen empfiehlt, die Sie privat bezahlen
müssen, ist Klarheit über die Kosten wichtig. „Entscheiden
Sie nicht auf die Schnelle, nehmen Sie sich Infos mit, und prüfen
Sie in Ruhe. Im Zweifel den Rat eines anderen Experten einholen.“
8. Kommt es bei der Diagnose oder Behandlung zu Schmerzen, reagieren
umsichtige Ärzte sofort und machen zum Beispiel eine Pause.
9. Treten zu Hause akute Beschwerden auf, sollten Sie schnell einen
Untersuchungstermin erhalten. Bei älteren Menschen ist es wichtig,
dass ein Allgemeinmediziner Hausbesuche vornimmt.
10. Der Arzt sollte über seine Arbeit Rechenschaft ablegen:
„Sie haben das Recht, Ihre Krankenakte einzusehen und gegen Gebühr
kopieren zu lassen.“
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